Enquête de satisfaction R-GDS suite à un raccordement

Enquête de satisfaction RGDS suite à un raccordement

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Particulier

Promoteur

Collectivité

Professionnel

Syndic

Bailleur social

Bonjour Madame / Monsieur, XXX de RGDS, votre distributeur de gaz naturel et biométhane. Je me permets de vous contacter suite à votre raccordement récent au réseau. Dans le cadre de notre démarche qualité, nous souhaiterions recueillir votre avis sur notre prestation. Auriez-vous quelques instants à m’accorder s’il vous plait ?

Avez-vous été satisfait de …

L'accompagnement commercial tout au long de votre projet*

Pour quelle(s) raison(s) n'avez-vous pas été satisfait de l'accompagnement commercial ?

Le déroulé de vos travaux de raccordement*

Pour quelle(s) raison(s) n'avez-vous pas été satisfait du déroulé de vos travaux de raccordement ?

Avez-vous déjà mis en service votre installation gaz naturel / biométhane ?*

Oui

Non

Avez-vous été satisfait de la pose et l'ouverture de votre compteur ?*

Pour quelle(s) raison(s) n'avez-vous pas été satisfait de la pose et de l'ouverture de votre compteur ?

Au final, quelle note globale de satisfaction de 0 à 10 donneriez-vous à R-GDS ? 0 signifiant que vous êtes très insatisfait, 10 signifiant que vous êtes très satisfait et les notes intermédiaires à nuancer votre jugement.

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Connaissez-vous la différence entre fournisseur et gestionnaire du réseau de distribution ? Connaissez-vous leurs missions respectives ?*

Oui, c’est tout à fait clair pour moi

Oui, c’est plutôt clair pour moi

Non, ce n’est pas tellement clair pour moi

Non, ce n’est pas du tout clair pour moi

R-GDS est le gestionnaire du réseau de distribution. R-GDS gère l’entretien et la modernisation des réseaux, le raccordement au réseau de gaz, les services de dépannage pour le gaz, le cheminement du gaz, ainsi que l’installation, l’entretien et la relève des compteurs. Votre fournisseur de gaz est en charge de la commercialisation du gaz, de la facturation de vos consommations et de la conclusion et de la gestion de votre contrat de fourniture de gaz. R-GDS et votre fournisseur peuvent vous apporter des conseils sur la réduction des consommations d’énergie.

Avez-vous des remarques complémentaires ou des suggestions à formuler ?

Souhaitez-vous être recontacté par rapport à vos commentaires ou à d'autres aspects de votre projet (aides financières, solutions énergétiques, installateurs à proximité de chez vous, réglementation en vigueur, gaz vert …)*

Oui

Non

RGPD*

J’accepte que mes données soient utilisées dans le cadre du traitement de ma réponse.*

Les informations recueillies sur ce formulaire font l’objet d’un traitement informatique par R-GDS ayant pour finalité la gestion de votre réponse. Les informations marquées d’un astérisque sont obligatoires – leur non-renseignement entraîne l’impossibilité de traiter votre demande.
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Au nom de R-GDS, je vous remercie pour l’intérêt porté à notre démarche et du temps que vous nous avez consacré pour répondre à cette enquête de satisfaction. Je vous souhaite une très bonne journée.